מנהל/ת שירות למרכז מומחים
פרטי המשרה
- תחום
- שירות לקוחות
- תפקיד
- מנהל מוקד שירות, מנהל שירות לקוחות
- מיקום
- מודיעין מכבים רעות
- היקף המשרה
- משרה מלאה
- פורסמה בתאריך
- 15 אוקטובר, 2026
תיאור המשרה
קופ"ח מובילה, מגייסת מנהל/ת שירות למרכז מומחים על המשרה: ניהול כולל של מרכז המומחים והובלת ביצועיו בהיבטים התפעוליים. אחריות על איכות השירות לחברים ועמידה ביעדים ובמדדי שירות. הובלת עמידה ביעדים העסקיים בתחומי ההתחייבויות וההחזרים. מיצוב המרכז כאוטוריטה מקצועית בתחומי הפעילות, לרבות הובלת תהליכי הכשרה והדרכה. ניהול, ריכוז והטמעת מדיניות נהלים, עדכון תהליכי עבודה ובניית תוכניות עבודה. ניהול ממשקי עבודה עם גורמים מקצועיים בהנהלת המחוז והשטח. ניהול ההון האנושי, גיוס, שימור, פיתוח מקצועי והובלת צוותים.
דרישות התפקיד
- תואר ראשון – חובה.
- ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול – חובה.
- ניסיון בניהול צוותים גדולים, בדגש על מוקדי שירות ו/או יחידות Back Office בארגוני שירות – חובה.
- ניסיון בעיבוד וניתוח נתונים ומידע.
- ניסיון בניהול מוקדי שירות - יתרון
- על פי הוראת משרד הבריאות, נדרש לבצע בדיקה במרפאה תעסוקתית והשלמת חיסונים, בהתאם לתכנית החיסונים של עובדי מערכת הבריאות
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
הגשת מועמדות
הקישור ייפתח באתר חיצוני, בלשונית חדשה.