מנהל/ת שירות טכני בתחום מערכות שינה
פרטי המשרה
- תחום
- ייצור ותעשייה · שירות לקוחות
- תפקיד
- הנדסאי / טכנאי, מנהל מוקד שירות, מנהל שירות לקוחות
- מיקום
- אייל · טייבה
- היקף המשרה
- משרה מלאה
- פורסמה בתאריך
- 03 אוגוסט, 2026
תיאור המשרה
אחראי/ת שירות טכני למפעל מערכות שינה משרה 100% כפיפות: מנהלת תפעול מיקום: מרלו"ג מחלף אייל ונכונות לנסיעות לזיקים בעת הצורך. מתן מענה מקצועי ללקוחות/חנויות/סוחרים הרשת בנושאים טכניים הקשורים למוצרי החברה ואף הדרכות מקצועיות לחנויות בעת הצורך. אבחון תקלות ומתן פתרונות מקצועיים בטלפון, במייל ובאמצעים דיגיטליים נוספים. שיחות מנהל במקרים של תלונות, בעיות, אי שביעות רצון או טיפול בלקוחות אסטרטגיים. ליווי והנחיית צוות שירות הלקוחות/צוות טכני בנושאים טכניים ומתן ייעוץ מקצועי. אחריות על בקרת האיכות הסופית של המוצרים טרם יציאתם מהמרלוג. ניתוח תקלות חוזרות והפקת לקחים לצורך שיפור איכות המוצרים והשירות. עבודה שוטפת מול מחלקות הייצור, הרכש,מחסן ושירות. הכנת דוחות תקופתיים בנושאי איכות, תקלות, תקלות חוזרות, מעקב קריאות ושביעות רצון לקוחות. תכנון קווי שירות טכני וניהול צוות שירות+ פקידת שירות.
דרישות התפקיד
- ניסיון של 3+ שנים בתפקיד ניהולי בשירות לקוחות
- ניסיון בתפקיד שירות טכני
- השכלה רלוונטית –הנדסאי ומעלה
- שליטה בPRIORITY -ERP EXCEL OFICE
- ניסיון טכני משמעותי בעבודת שטח וידע ושליטה בכלי עבודה.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
הקישור ייפתח באתר חיצוני, בלשונית חדשה.