דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות בנתניה!
פרטי המשרה
- תחום
- שירות לקוחות
- תפקיד
- היקף משרה:
- מיקום
- נתניה
- היקף המשרה
- משרה מלאה
- פורסמה בתאריך
- 02 פברואר, 2026
תיאור המשרה
דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות בנתניה! מטרה: סיוע ללקוחות בזמן אירוע במהלך שהות בחו״ל (טלפון/צ׳אט/אימייל), כולל טיפול במקרים רפואיים ועיכובי כבודה. נותנים מענה טלפוני ללקוחות בזמן שהותם בחו״ל בעת אירוע. מטפלים בהטענת כרטיס שירות/תשלום בעקבות מקרה רפואי או עיכוב כבודה. מספקים מידע על פוליסה, תביעות ומידע כללי. עובדים בכמה ערוצי מדיה: טלפון, צ׳אט אונליין ואימייל. מתקשרים ומתנהלים מול גורמים רפואיים וספקים נוספים בשפה האנגלית. מתעדים ומנהלים את הטיפול במערכות לפי נהלים, כולל שיחות רגישות ומקרים מורכבים.
דרישות התפקיד
- תודעת שירות גבוהה, אדיבות וסבלנות.
- בגרות, יכולת הכלה ואמפתיה לשיחות רגישות ומקרים רפואיים מורכבים.
- זמינות ל־4–5 משמרות בשבוע, כולל לילות ומשמרת אחת בשישי או שבת.
- אנגלית ברמת שיח בסיסית.
- יתרון:
- ניסיון קודם בשירות לקוחות (יתרון משמעותי).
היקף, שעות ומידע נוסף
- מוקד פעיל 24/7, 365 ימים בשנה.
- מינימום 4–5 משמרות בשבוע
- (3 באמצע שבוע + משמרת אחת בסופ״ש – שישי או שבת).
- שעות משמרות:
- בוקר 07:45–16:00
- ערב 15:45–23:30
- לילה 23:30–08:00.
- משמרות ביניים לפי צורך: 10:00–18:00 / 12:00–20:00.
- קורס הכשרה בתשלום: 8 ימים, א׳–ה׳, 09:00–17:00 (כולל הדרכה, חניכה, האזנות וסדנאות).
- מיקום המשרה: נתניה
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
הגשת מועמדות
הקישור ייפתח באתר חיצוני, בלשונית חדשה.