נציגי שירות לקוחות במוקד עיתון ישראלי מוביל

פרטי המשרה

תחום

שירות לקוחות

תפקיד

היקף משרה:

מיקום

בת ים

היקף המשרה

משרה מלאה

פורסמה בתאריך

08 דצמבר, 2024

תיאור המשרה

דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות למוקד שירות הלקוחות של מערכת עיתון ישראלי מוביל. מתן שירות לקוראים ומנויים של העיתון. שיחות נכנסות ויוצאות בנושאי שירות בלבד. טיפול כולל בפניות הלקוחות שהתקבלו דרך כל הערוצים על פי נהלי העבודה ותסריטי השיחה. ביצוע שיחות יוצאות לטובת סגירת מעגל טיפול בנוגע להפצה או כל נושא אחר. עבודה בסביבה משרדית וממוחשבת. כפיפות: למנהל מוקד שירות הלקוחות. מיקום המשרה: א.ת בת ים. היקף התפקיד: עבודה במשרה מלאה במשמרת בוקר בלבד: בימים א'-ה', משעה 06:45-14:00 או מ 07:45-15:00 (לפי סידור העבודה) + יום שישי משמרת חובה בין השעות 06:45-13:00. נציגי השירות עובדים 5 משמרות בשבוע (4 משמרות בין הימים א'-ה' ועוד משמרת שישי חובה).

דרישות התפקיד

• בגרות מלאה, 12 שנות לימוד - חובה.
• ניסיון בשירות לקוחות טלפוני ופרונטלי - חובה.
• שליטה ב Office וידע בסיסי ב - EXCEL - חובה.
• נתונים אישיים:
• ייצוגי, אחראי, עצמאי, שירותי.
• רמה אישית טובה.
• כושר ביטוי טוב.
• שירותיות.
• מוטיבציה ויכולת עבודה בצוות.
• סבלנות והקשבה.
• יחסי אנוש טובים.
• רצינות.
• נכונות לעבודה לטווח של שנה לפחות.

היקף, שעות ומידע נוסף

• שכר: 35 ₪ לשעה + עד 750 שקלים בחודש.
• קרן פנסיה, ביטוח אבדן כושר עבודה, נסיעות על פי חוק.
• הליך המיון למשרה:
• ריאיון טלפוני > ריאיון פרונטלי > בדיקת רקע עם הקב"ט > פוליגרף.

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.