יועץ שירות

פרטי המשרה

תחום

ענף רכב (לא טכני)

תפקיד

יועץ שירות

מיקום

חדרה

תיאור המשרה

יועץ שירות תיאור התפקיד דרוש/ה יועץ/ת שירות למרכז שירות בתחום הרכב. התפקיד כולל קבלת לקוחות המגיעים למרכז השירות, מתן מענה מקצועי ושירותי, הבנת צרכי הלקוח וזיהוי סוג הטיפול או התקלה הנדרשת ברכב. במסגרת התפקיד: • קבלת לקוחות במרכז השירות בצורה מקצועית, אדיבה ושירותית • הבנת צרכי הלקוח ותיעוד מדויק של הבקשות והעבודות הנדרשות • הכנת הצעות מחיר מפורטות והסבר ברור ללקוח על העלויות והרכיבים הכלולים • עבודה שוטפת מול מחלקת המוסך, מכונאים, חשמלאים וממשקים פנים ארגוניים • מעקב אחר התקדמות הטיפול ברכב ועדכון הלקוח לפי צורך • מסירת הרכב ללקוח בסיום הטיפול, כולל הסבר על העבודות שבוצעו • ניהול ותיעוד כלל האינטראקציות עם הלקוחות במערכות החברה היקף משרה ושעות עבודה משרה מלאה, ימים א'-ו' שעות עבודה: החל מ-07:00 ועד 17:00 / 18:00 בהתאם לצורכי הסניף והיקף העבודה. דרישות המשרה • ניסיון קודם כיועץ שירות בתחום הרכב - חובה • לחלופין, ניסיון כמכונאי רכב או חשמלאי רכב עם יכולת שירותית גבוהה - חובה • ניסיון קודם בשירות לקוחות פרונטלי - חובה • שליטה מלאה ביישומי מחשב, לרבות Excel ו-Word

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.