נציג/ת שירות טכני

פרטי המשרה

תחום

שירות לקוחות

תפקיד

נציג/ת שירות טכני

מיקום

תל אביב - יפו

תיאור המשרה

התפקיד: נציגי השירות נותנים מענה טלפוני ודיגיטלי ללקוחות החברה במקרים של תקלות ובעיות באביזרי ומערכות רכב. המשימות העיקריות :  מתן מענה טלפוני ללקוחות בנושאים טכניים ובנושאי שירות ומכירה.  מתן מענה בערוצים אלקטרוניים ( צ'אט/SMS/מיילים) ללקוחות בנושאים טכניים ושירות.  פתרון תקלות טכניות  הדרכות טלפוניות  תיאום שירות א'–ד' : 7:45-16:30 יום ה' : 7:45-16:00 . ו2 ימי שישי בחודש 7:45-13:00 (שישי לא נחשב כשעות נוספות) לאחר הכשרה של 3 חודשים ניתן לשלב עבודה היברידית יום מהבית בתנאי שיש סביבת עבודה מתאימה – מחשב אינטרנט וסביבה שקטה.(מלבד ימי א' וה'). דרישות המשרה: • ניסיון בעבודה במוקדים טלפוניים – יתרון משמעותי • ניסיון ושליטה בתוכנות אופיס, SAP, אקסל, CRM – יתרון • יכולת מכירה ושירות • תודעת שירות גבוהה, סבלנות ושירותיות • כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה • יכולת התמודדות עם התנגדויות לקוח • יכולת עבודה בצוות • אוריינטציה טכנית • יכולת התנסחות וכתיבה ברמה טובה

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.